Recrutement Agent de comptoir à Châteauroux Nord (36)

🛠️ 𝗔𝗘𝗕 c’est :
Une entreprise familiale de 450 collaborateurs, spécialiste reconnu de la location et vente de matériel pour le BTP, l’industrie et les particuliers, avec une forte culture du service, de la proximité client et du travail en équipe.

🔍 À propos du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Agent(e) de comptoir pour renforcer notre équipe. Vous serez basé(e) en agence et aurez pour mission d’assurer l’accueil des clients, la gestion des demandes de location, le suivi administratif et la coordination avec les équipes techniques. Véritable relais entre les clients et les services internes, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité.

🎯 Objectif principal : assurer un service client de qualité, optimiser la gestion des locations et contribuer à la réactivité et à la satisfaction des clients.

🧰 Les missions détaillées :

🔧 Accueil et gestion des demandes clients

• Accueillir les clients physiquement ou par téléphone avec professionnalisme et bonne humeur

• Identifier les besoins, conseiller sur les matériels et services les plus adaptés

• Établir les devis et contrats de location en respectant les procédures internes

• Suivre les plannings de location, livraisons et retours de matériel

⚙️ Suivi administratif et commercial

• Assurer le suivi des dossiers clients (ouvertures de compte, conditions de location, relances)

• Mettre à jour les bases de données clients et matériels

• Traiter les réclamations ou anomalies en lien avec les équipes concernées

• Participer à la facturation et au suivi des paiements si besoin

📋 Organisation et logistique

• Coordonner avec les équipes techniques pour la disponibilité des matériels

• Vérifier que le matériel est conforme avant mise à disposition du client

• Gérer les documents liés aux départs et retours de matériel (bons de livraison, états des lieux…)

• Suivre les réservations et anticiper les besoins en matériel

🧼 Image et représentation de l’entreprise

• Adopter un comportement irréprochable en agence et en lien avec les clients

• Veiller à la tenue du comptoir et des espaces d’accueil

• Porter une tenue professionnelle et promouvoir l’image de l’entreprise

🤝 Collaboration et esprit d’équipe

• Travailler en lien avec les commerciaux, la logistique et l’atelier

• Participer aux réunions internes et aux échanges d’informations réguliers

• Être disponible pour prêter main forte à l’équipe en cas de besoin

💡 Amélioration continue

• Être force de proposition pour améliorer les services, les outils ou l’organisation

• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Rester à l’écoute des retours clients pour adapter les pratiques

👤 Votre profil :

Formation Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou relation client
Une première expérience en accueil, location ou logistique est un plus
Aisance avec les outils informatiques (pack Office, logiciels internes)
Permis B exigé

Qualités recherchées : sens du contact, rigueur, organisation, esprit d’équipe, réactivité

🗓️ Horaires : Du lundi au vendredi – Temps plein

📍 Localisation : Châteauroux Nord